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近年來，我國產(chǎn)業(yè)園區(qū)供應(yīng)量始終保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，然而，當(dāng)前企業(yè)擴(kuò)產(chǎn)意愿普遍低迷，加之《公平競(jìng)爭(zhēng)審查條例》施行，傳統(tǒng)招商模式已經(jīng)失效，這使得產(chǎn)業(yè)園區(qū)后續(xù)招商壓力愈發(fā)沉重。

而在新增企業(yè)客戶資源日益稀缺的當(dāng)下，園區(qū)行業(yè)正逐步邁入留商穩(wěn)商的全新發(fā)展階段。以廣州為例，其近期發(fā)布的《關(guān)于新時(shí)期推動(dòng)招商引資高質(zhì)量發(fā)展的工作意見》中明確指出：將現(xiàn)有企業(yè)服務(wù)到位，就是最優(yōu)質(zhì)的招商引資策略。在穩(wěn)商留商成為新目標(biāo)的形勢(shì)下，運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平成為決定園區(qū)能否成功留住企業(yè)的核心關(guān)鍵因素。

如何提升園區(qū)招商水平、提高運(yùn)營(yíng)服務(wù)效率，成為園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展亟待攻克的核心難題。

明源云依托對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、園區(qū)實(shí)際運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景以及痛點(diǎn)難點(diǎn)的深度洞察，融合AI、VR、數(shù)字孿生、大數(shù)據(jù)等前沿先進(jìn)技術(shù)，重磅推出「數(shù)智園區(qū)3.0·招管運(yùn)一體化解決方案」（以下簡(jiǎn)稱：招管運(yùn)一體化解決方案）。該方案旨在助力園區(qū)實(shí)現(xiàn)決策智慧化、招商市場(chǎng)化、資管精細(xì)化、服務(wù)生態(tài)化以及能力平臺(tái)化，確保園區(qū)能夠?qū)崿F(xiàn)高效管理、成功招攬企業(yè)、盤活資產(chǎn)資源、實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)收以及復(fù)制輸出運(yùn)營(yíng)能力，推動(dòng)園區(qū)在新的市場(chǎng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

01招商市場(chǎng)化：AI加持，有效線索提升120%

當(dāng)下，行業(yè)整體處于下行通道，市場(chǎng)內(nèi)卷態(tài)勢(shì)愈發(fā)嚴(yán)峻，各地在招商領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已近乎白熱化。在這樣的大環(huán)境下，園區(qū)若想在招商工作中取得突破，就絕不能再依賴單一的招商渠道，而應(yīng)主動(dòng)出擊，積極開拓新的流量入口，全力構(gòu)建起多元化、市場(chǎng)化的招商能力體系 。

明源云招管運(yùn)一體化解決方案，緊緊圍繞招商全流程，涵蓋圈客、鎖客、鏈客、拓客、接客、簽客、挖客等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分運(yùn)用AI、產(chǎn)業(yè)鏈圖譜、數(shù)字展廳等前沿技術(shù)與創(chuàng)新手段，精心打造新媒體招商、泛渠道招商、以商招商等多種全新招商模式，以此有力推動(dòng)客戶獲取與轉(zhuǎn)化。

以鏈客環(huán)節(jié)為例，該方案深度融合DeepSeek等先進(jìn)AI技術(shù)，助力園區(qū)構(gòu)建視頻矩陣獲客新能力。從創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容，到搭建全方位的視頻矩陣，再到實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)、多賬號(hào)的日常自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，直至完成客戶留電留資，整個(gè)流程實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)化操作。這不僅使有效線索量提升了120%，還大幅節(jié)省了園區(qū)在專業(yè)人員招聘與培訓(xùn)方面的成本投入，為園區(qū)招商工作注入強(qiáng)大動(dòng)力。

02資管精細(xì)化：專業(yè)“五管”運(yùn)營(yíng)，提升坪效

在存量時(shí)代背景下，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)多業(yè)態(tài)空間的高效盤活，依舊是各園區(qū)發(fā)展進(jìn)程中的一項(xiàng)核心任務(wù)。近年來，諸多發(fā)達(dá)城市紛紛聚焦于盤活低效產(chǎn)業(yè)用地，全力推動(dòng)園區(qū)的更新迭代，激發(fā)新的發(fā)展活力。

明源云招管運(yùn)一體化解決方案，緊密圍繞園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、居住以及多經(jīng)空間，助力園區(qū)打造在線化、一體化、精細(xì)化、專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)能力，讓園區(qū)每一處資產(chǎn)都充分“活”起來，具體通過“五管”得以體現(xiàn) ：

管面積：為園區(qū)資產(chǎn)建立詳盡檔案，繪制資產(chǎn)“一張圖”，從全局視角精準(zhǔn)掌控并深度挖掘可經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)面積，為后續(xù)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；

管出租：借助線上租控系統(tǒng)，園區(qū)空間租賃狀態(tài)清晰呈現(xiàn)，一目了然。同時(shí)，利用智能方案匹配與到期預(yù)警功能，顯著提升資產(chǎn)使用率，確保資源的高效配置；

管價(jià)格：采用合同電子化與計(jì)費(fèi)智能化手段，嚴(yán)控政策風(fēng)險(xiǎn)以及租賃過程中的五大關(guān)鍵要素，實(shí)現(xiàn)對(duì)每一分租金的精細(xì)化管理，保障園區(qū)的收益穩(wěn)定；

管收入：實(shí)現(xiàn)出賬、催賬、核賬、做賬全流程在線化操作，將回款周期大幅縮短至2.5天，極大提升租金收繳率，優(yōu)化園區(qū)資金流；

管服務(wù)：構(gòu)建客服、現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、品質(zhì)四大線上監(jiān)管體系，全方位推動(dòng)物業(yè)公司服務(wù)升級(jí)，為園區(qū)企業(yè)與個(gè)人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。

03服務(wù)生態(tài)化：輕量化toB運(yùn)營(yíng)，助力服務(wù)創(chuàng)收

未來的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，不應(yīng)僅僅被看作是一個(gè)單純的物理空間，而需將其當(dāng)作一個(gè)充滿活力的有機(jī)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以及資源高度聚合的集合地來精心運(yùn)營(yíng)。然而，目前眾多園區(qū)在服務(wù)運(yùn)營(yíng)方面采用的是C端重運(yùn)營(yíng)模式。在這種模式下，用戶群體穩(wěn)定性差以及園區(qū)自身經(jīng)營(yíng)能力不足，雙重buff疊加，嚴(yán)重制約了園區(qū)服務(wù)的覆蓋范圍拓展、用戶活躍度提升以及整體交易量增長(zhǎng)。

針對(duì)這一現(xiàn)狀，明源云招管運(yùn)一體化解決方案創(chuàng)新推出園區(qū)BCS會(huì)員制體系，推動(dòng)園區(qū)服務(wù)模式從傳統(tǒng)的C端重運(yùn)營(yíng)模式向輕量化的toB運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。

為進(jìn)一步助力園區(qū)服務(wù)實(shí)現(xiàn)B2C的裂變式發(fā)展，具體采取了以下舉措：在基礎(chǔ)服務(wù)板塊，從人行車行等高頻剛需場(chǎng)景作為切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程的線上閉環(huán)管理，如此一來，能迅速覆蓋園區(qū)內(nèi)70%用戶，極大提升服務(wù)觸達(dá)率。針對(duì)企業(yè)及個(gè)人用戶，通過發(fā)放權(quán)益卡券、設(shè)計(jì)30余種積分玩法等策略，不僅有效避免了企業(yè)在福利消費(fèi)、空間預(yù)訂過程中，員工墊資報(bào)銷問題，還顯著提升了員工在園區(qū)內(nèi)生活的便捷性與舒適度。此外，依托精準(zhǔn)的用戶畫像分析，園區(qū)能夠?yàn)樯碳姨峁└吒郊又档木珳?zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)，助力商家發(fā)展的同時(shí)，園區(qū)自身也得以開辟新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)增量收益。

04決策智慧化：跨園區(qū)一體化運(yùn)營(yíng)可視、可管、可控

近年來，為實(shí)現(xiàn)多業(yè)態(tài)、跨園區(qū)的一體化高效管控，眾多企業(yè)不惜投入重金打造IOC大屏。然而，多數(shù)IOC僅實(shí)現(xiàn)了園區(qū)數(shù)據(jù)的初步整合與可視化呈現(xiàn)，在如何有效運(yùn)用這些數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)追蹤業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)變化、深度挖掘核心問題，并以此推動(dòng)精準(zhǔn)決策，達(dá)成高效管理閉環(huán)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，依舊面臨著棘手難題。

對(duì)此，明源云招管運(yùn)一體化解決方案，充分借助大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI等前沿?cái)?shù)字技術(shù)，全力構(gòu)建園區(qū)的“智慧大腦”，實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)內(nèi)空間、人員、車輛、事件以及各類物資的全面互聯(lián)互通，此外，方案尤為注重?cái)?shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的深度融合，具體舉措如下：

其一，立足真實(shí)運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，協(xié)助園區(qū)搭建起一套完整的指標(biāo)體系，涵蓋經(jīng)營(yíng)、管理、業(yè)務(wù)以及執(zhí)行等多個(gè)維度，并依據(jù)決策層到執(zhí)行層的不同視角，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層可視化處理，極大地方便了數(shù)據(jù)追蹤與分析；

其二，建立園區(qū)L4級(jí)智能預(yù)警機(jī)制，促使風(fēng)險(xiǎn)處置模式從傳統(tǒng)的被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)防控，同時(shí)，確保決策任務(wù)從發(fā)起創(chuàng)建到最終解決成果展示，實(shí)現(xiàn)全流程在線閉環(huán)管理，有力保障每一項(xiàng)決策都能切實(shí)落地執(zhí)行，且反饋及時(shí)準(zhǔn)確。

05能力平臺(tái)化：業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)三大能力標(biāo)準(zhǔn)化沉淀

隨著產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)利潤(rùn)率下降，重資產(chǎn)拓展模式的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增。在此背景下，越來越多園區(qū)紛紛從重資產(chǎn)模式向輕資產(chǎn)模式轉(zhuǎn)型，借助品牌影響力與管理經(jīng)驗(yàn)輸出的方式，加速市場(chǎng)滲透，提升自身規(guī)模效應(yīng)。這種轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，對(duì)園區(qū)精準(zhǔn)洞察客戶需求的敏銳度，以及實(shí)施精細(xì)化管理的運(yùn)營(yíng)能力，提出了前所未有的高要求。

為協(xié)助園區(qū)實(shí)現(xiàn)能力的標(biāo)準(zhǔn)化沉淀，進(jìn)而達(dá)成能力復(fù)制與對(duì)外輸出的目標(biāo)，明源云招管運(yùn)一體化解決方案，首先以真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景為切入點(diǎn)，對(duì)園區(qū)管理者、員工以及客戶在全生命周期內(nèi)的行為軌跡與需求變化進(jìn)行深度梳理，構(gòu)建起端到端的業(yè)務(wù)閉環(huán)體系。同時(shí)，緊密圍繞園區(qū)核心業(yè)務(wù)、關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景以及關(guān)鍵指標(biāo)流程，開展全方位、深層次的標(biāo)準(zhǔn)化診斷工作，精準(zhǔn)識(shí)別管理漏洞與提升空間，及時(shí)查缺補(bǔ)漏。

基于前期扎實(shí)的診斷成果，針對(duì)不同類型客戶群體的多樣化需求，構(gòu)建了7級(jí)服務(wù)地圖。此服務(wù)地圖覆蓋范圍廣泛，從基礎(chǔ)的載體服務(wù)，延伸至高端的產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，不僅實(shí)現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容的矩陣化布局，還充分兼顧各園區(qū)的項(xiàng)目特色，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性與個(gè)性化。此外，為保障園區(qū)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)高效有序，我們助力園區(qū)清晰界定人員分工，明確權(quán)責(zé)邊界，規(guī)范作業(yè)流程。通過制定“員工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)SOP”“流程手冊(cè)”“權(quán)責(zé)手冊(cè)”等一系列標(biāo)準(zhǔn)化文件，并引入先進(jìn)的數(shù)字工具，將標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行線上固化，為管理標(biāo)準(zhǔn)的切實(shí)落地提供堅(jiān)實(shí)保障。

結(jié)語

隨著產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展體系的持續(xù)進(jìn)階與深化，明源云數(shù)智園區(qū)3.0?招管運(yùn)一體化解決方案將緊密貼合產(chǎn)業(yè)園區(qū)在管理、招商、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)以及能力輸出等全場(chǎng)景的實(shí)際需求，精心構(gòu)建數(shù)智生態(tài)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，賦能產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商市場(chǎng)化、資管精細(xì)化、服務(wù)生態(tài)化、決策智慧化、能力平臺(tái)化，進(jìn)而助力產(chǎn)業(yè)園區(qū)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

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