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蚌埠發(fā)布客戶端訊（記者 陳瑤）“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，醫(yī)護(hù)到身邊。”這不再是想象，而是蚌埠市許多行動不便患者家庭的真切體驗(yàn)。日前，隨著蚌埠市6家醫(yī)院全面上線該服務(wù)，標(biāo)志著我市“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”正式實(shí)現(xiàn)一市三縣全覆蓋，為眾多家庭打通了專業(yè)護(hù)理入戶的“最后一公里”。

一個家庭的轉(zhuǎn)變：從“愁白頭”到“放心頭”

“以前更換尿管，去醫(yī)院掛號、排隊、上下樓，折騰大半天，真是愁白了頭。現(xiàn)在好了，直接在手機(jī)上預(yù)約，專業(yè)的護(hù)士就上門了，又專業(yè)又方便。”說起蚌埠市中心醫(yī)院（蚌埠市第三人民醫(yī)院）的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，患者呂大爺?shù)募覍俑锌f千。

85歲的呂大爺長期留置尿管，家離醫(yī)院遠(yuǎn)，定期更換尿管曾是擺在全家人面前的一大難題。自去年首次嘗試線上預(yù)約后，醫(yī)院的EICU主管護(hù)師田碩的全程專業(yè)服務(wù)讓他們徹底打消了顧慮。此次護(hù)師再次上門，細(xì)致評估、規(guī)范操作，并耐心講解居家護(hù)理要點(diǎn)，讓家屬吃下了“定心丸”。呂大爺一家的經(jīng)歷，正是蚌埠市成百上千個受益家庭的縮影。

一項(xiàng)服務(wù)的覆蓋：從“試點(diǎn)先行”到“全域通達(dá)”

面對老齡化和慢性病患者增多的趨勢，市民對專業(yè)居家護(hù)理的需求日益迫切。民有所呼，政有所應(yīng)。

市衛(wèi)健委醫(yī)政科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自2021年起，我市在省衛(wèi)生健康委指導(dǎo)下，主動探索“線上申請、線下服務(wù)”的居家護(hù)理新模式。

2021年11月，蚌埠市中心醫(yī)院率先啟動“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”建設(shè)，成為全市首個試點(diǎn)單位；經(jīng)過數(shù)年實(shí)踐優(yōu)化，截至2025年9月，蚌埠市第一人民醫(yī)院、懷遠(yuǎn)縣人民醫(yī)院、懷遠(yuǎn)縣中醫(yī)院、五河縣人民醫(yī)院、固鎮(zhèn)縣人民醫(yī)院相繼上線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一市三縣全域覆蓋，標(biāo)志著我市智慧護(hù)理便民服務(wù)體系基本建成。

截至2025年9月，全市已有787名專業(yè)護(hù)士“觸網(wǎng)”簽約，累計提供上門服務(wù)超1000人次，完成線上健康咨詢超7000人次，通過電話回訪、線上評價等方式調(diào)研顯示，患者滿意度高達(dá)100%。切實(shí)減輕了行動不便人群的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，解決了“出門難、就醫(yī)遠(yuǎn)”的現(xiàn)實(shí)問題。

一種模式的創(chuàng)新：從“線上下單”到“安心守護(hù)”

服務(wù)的背后，是一套成熟高效的運(yùn)作模式。市民只需通過醫(yī)院的官方線上平臺，像點(diǎn)外賣一樣，動動手指“下個單”，醫(yī)院便會匹配接單人員。接單的均來自各大醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，他們會在服務(wù)前對患者的情況進(jìn)行專業(yè)評估，并攜帶齊全的醫(yī)療物資上門服務(wù)。

整個過程形成了“線上下單→審核評估→系統(tǒng)派單→護(hù)士接單→上門服務(wù)→服務(wù)后回訪”閉環(huán)管理，確保服務(wù)可追溯、質(zhì)量有保障。

護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容也極其豐富，構(gòu)建了“基礎(chǔ)+專科+特色”的服務(wù)體系，涵蓋20余項(xiàng)高頻護(hù)理項(xiàng)目，包括標(biāo)本采集、鼻胃管更換、留置/更換導(dǎo)尿管、普通傷口/造口護(hù)理、壓力性損傷傷口換藥、血糖監(jiān)測、新生兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)專業(yè)護(hù)理、手法通乳、PICC維護(hù)、植入式輸液港PORT維護(hù)、骨科傷口拆線及換藥、耳穴療法等20余項(xiàng)，精準(zhǔn)對接不同人群的需求。其中，市三院由12名男護(hù)士組成的“男丁格爾互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)團(tuán)隊”，重點(diǎn)承接急難專科護(hù)理任務(wù)。他們以其專業(yè)和特色，成為服務(wù)中的亮點(diǎn)。

一個未來的展望：智慧護(hù)理讓健康福祉惠及萬家

市衛(wèi)健委醫(yī)政科相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”將部分院內(nèi)護(hù)理需求延伸至居家場景，有效分流了醫(yī)院門診、住院護(hù)理壓力，讓院內(nèi)資源更多聚焦于急危重癥患者；同時，通過精準(zhǔn)對接群眾需求，避免了醫(yī)療資源浪費(fèi)，提升了護(hù)理服務(wù)的精準(zhǔn)度與效率，推動全市護(hù)理服務(wù)從“以醫(yī)院為中心”向“以人民健康為中心”轉(zhuǎn)變。

未來，我市將繼續(xù)深化這一惠民服務(wù)，通過強(qiáng)化宣傳、拓展基層服務(wù)半徑、建立激勵機(jī)制等措施，致力于打造更加“便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的智慧護(hù)理體系，讓醫(yī)療服務(wù)的溫度與便利浸潤更多家庭，為“健康蚌埠”建設(shè)注入源源不斷的活力。