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近日，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互人壽”）的「會員愛心救助賬戶」進行了責任升級 ，在原有救助基礎上進一步擴大救助范圍、明確救助額度，為廣大會員構建更全面、更堅實的守護；彰顯“傳遞溫暖、守望相助” 的企業價值觀。
據了解，信美2017年行業首創“會員愛心救助賬戶”，希望能匯集全體會員之力，幫助經過自救后仍有困難的會員及家庭渡過難關，將愛心和互助的理念持續傳遞，同時也希望通過這樣的機制提升大眾的風險保障及自救意識。
信美表示，為給予會員更加周全的守護，切實解決會員問題，近期正式修訂《會員愛心救助賬戶管理辦法》及《會員愛心救助賬戶實施細則》，此次修訂的重點，即在保留原有家庭困難救助情形的基礎上，進一步新增救助類別，擴大救助覆蓋范圍。
升級后的救助規則，在救助情形上除原有“遭遇重大災害、意外事故、重大疾病或罕見病等不幸，在積極自救后仍面臨較大生活困難的”情況外，增加“罹患重大疾病或罕見病，在中國大陸地區住院期間發生并由醫院收取的醫療費用，經過基本醫療保險或公費醫療結算后，一年內個人自付費用累計金額超出一定額度，家庭實際可支配資金受到嚴重影響的”，此情形今后也將涵蓋在救助情形中。
在完善制度保障的同時，信美對會員的救助腳步從未停歇，每一項規則的優化都源于對真實困境的洞察，每一次救助的實施都承載著 “以會員為中心” 的承諾。今年，會員王先生的救助案例，正是這份雙向奔赴的溫暖見證。
2024年底，信美會員王先生（化名）突發嚴重腦中風，經緊急搶救后雖脫離生命危險，但留下了肢體活動障礙、語言功能受損等后遺癥，后續康復治療需長期持續，醫療費用累計近10萬元。王先生家庭以普通工薪收入為主，此次突發疾病不僅耗盡了家庭積蓄，還需家人長期陪護，導致家庭收入銳減，生活陷入困境。2025年5月在家人的協助下，王先生通過 “信美相互 App” 提交了愛心救助申請。
在收到王先生的申請后，信美救助辦公室協同第三方機構協助面訪會員本人，走訪就診醫院，核查其新農合報銷情況等，確認王先生符合救助條件。
最終，經信美會員運營工作組全體成員投票通過，并在信美相互APP公示期滿無異議后，信美迅速將救助金打入了王先生賬戶。
“互助共濟”“以會員為中心” 是信美自成立以來始終堅守的核心價值觀，而愛心救助賬戶正是這一價值觀的重要載體。
信美表示，未來信美將始終以會員需求為核心，持續拓寬服務邊界，為會員打造全方位、多層次的守護網絡，讓每一位會員都能感受到溫暖而堅實的守護。
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