蚌埠發布客戶端訊（融媒體記者 尤靖文 通訊員 于夢婷）“沒想到上周提的小區樓道燈不亮問題，立刻就全修好了，現在晚上散步特別安心。”在蚌埠市淮上區淮濱街道明珠社區的“小板凳”見面會上，一位居民的連聲夸贊，道出了當地群眾對“每月居民見面會”機制的認可。
自今年三季度以來，淮濱街道下轄明珠、上河等 8 個社區全面推行“每月居民見面會”機制，以“現場聽訴求、限時解難題、次月曬成效”的閉環運作，將便民服務精準送到居民身邊，截至目前已累計解決民生難題 230 余件，居民滿意度超 98%。
為確保居民見面會規范高效運轉，淮濱街道建立了標準化工作流程。每月5日前，各社區通過入戶走訪、線上問卷等多種方式，廣泛收集居民在生活服務、環境整治、矛盾調解等方面的訴求；25日前結合居民作息特點，確定周末或傍晚等便民時段召開見面會；30日前對收集的問題進行分類梳理，現場能解決的立即答復辦理，需協調的明確責任人與辦結時限，形成“事事有回應、件件有著落”的工作格局。次月，淮濱街道還會公開問題辦理進度，主動接受居民監督，讓服務過程陽光透明。
聚焦群眾 “急難愁盼”，居民見面會成為破解民生痛點的“金鑰匙”。外灘花園社區居民曾在見面會上集中反映 “衣物破了難修補、拉鏈壞了沒處修”的困擾，社區工作人員當即行動，對接轄區愛心居民，篩選出具有 10 年裁縫經驗的志愿者入駐，并將小區閑置樓道空間改造為 “愛心裁縫鋪”。如今，這間裁縫鋪每周二、四下午準時開放，免費為居民提供縫補衣物、更換拉鏈等服務，用細微之舉溫暖鄰里。
在見面會的帶動下，各社區紛紛組建居民志愿隊伍，目前已形成16支共計200余人的志愿服務力量，積極投身環境整治、矛盾調解、便民幫扶等基層治理工作，構建起 “人人參與、共建共享”的良好氛圍。
“下一步，我們將在居民見面會上增設政策宣講、居民表彰等環節，進一步豐富見面會的功能內涵。” 淮濱街道負責人表示，街道將持續深化這一基層服務載體，讓居民見面會既成為解決民生難題的 “解困平臺”，也成為密切干群關系的 “連心橋梁”，真正實現 “居民事居民議、社區事大家辦”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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