把群眾滿意不滿意作為衡量工作標(biāo)準(zhǔn)
確保問題快速受理高效辦理及時反饋
馬軍到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心開展“我當(dāng)接線員”活動
蚌埠發(fā)布客戶端訊（記者 李揚 陳昂 文/圖）11月29日下午，市委書記、市長馬軍到蚌埠市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心，開展“我當(dāng)接線員”活動。市政府秘書長劉宗文參加。
活動中，馬軍共接聽了10個來電，群眾反映的問題涉及農(nóng)民工工資、建筑工地管理、物業(yè)服務(wù)等方面。馬軍認(rèn)真接聽每個熱線，仔細(xì)詢問、記錄有關(guān)情況，耐心回復(fù)群眾訴求，對事實清楚、訴求合理的，當(dāng)場協(xié)調(diào)推動解決；需要進一步核查的，要求相關(guān)縣區(qū)和部門抓緊進行核實，做到事事有回復(fù)、件件有著落，確保辦理結(jié)果讓群眾滿意。
馬軍指出，“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線是溝通政民、政企關(guān)系的連心橋。全市各級各部門要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，堅持把為民造福作為最大政績，把群眾滿意不滿意作為衡量工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮好“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線聽民聲、匯民意、聚民智、解民憂的作用，依法依規(guī)、用心用情解決群眾急難愁盼問題。要堅持問題導(dǎo)向，提升工作水平，依托熱線信息化平臺，對群眾反映較為集中的占道經(jīng)營、小區(qū)公共區(qū)域管理、農(nóng)民工權(quán)益保障等具體訴求，加強分析研判，深入梳理存在的難點、堵點，及時向市委、市政府和相關(guān)部門反饋，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，找到解題思路。要強化作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”“管行業(yè)管領(lǐng)域必須管群眾訴求”和首接負(fù)責(zé)制，以“鐵錘砸鐵釘”的嚴(yán)實作風(fēng)，確保群眾和企業(yè)反映的問題快速受理、高效辦理、及時反饋，切實增強全市人民的獲得感、幸福感、安全感。
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