第一章 總則

第一條 為規范蚌埠新聞網網站（以下簡稱“本網站”）的運營與管理，加強與群眾之間的溝通與互動，根據國家有關法律法規及地方實際情況，特制定本制度。

第二條 本制度適用于本網站的新聞采集、編輯、審核、發布、技術維護、用戶服務、安全管理等全生命周期管理活動，以及所有參與網站工作的職工、合作單位和用戶。

第三條 本網站的建設和管理遵循“公開透明、及時準確、服務民眾、安全高效”的原則，致力于提供權威、準確、及時的政務新聞和信息服務。

第二章 組織架構與職責

第四條 由蚌埠日報社融媒體發布中心負責網站新聞的采集、編輯、審核及發布工作。新聞包括但不限于政務新聞、民生新聞、專題報道等，具體如下：

1.政務新聞：負責政府會議、政策發布、重大活動等的新聞報道。

2.民生新聞：關注民眾生活，報道社會熱點、民生問題。

3.專題報道：針對特定主題或事件，進行深入報道和分析。

第五條 設立技術保障組，負責網站的技術開發、系統維護、安全監控及數據分析工作。

第六條 設立用戶服務中心，負責用戶咨詢、投訴處理及用戶反饋收集，提升用戶滿意度。

第三章 新聞采集與編輯

第七條 新聞采集應遵循真實性、客觀性、公正性及時效性的原則，確保新聞來源的可靠性和準確性。政務新聞應優先從政府官方渠道獲取。

第八條 新聞編輯應確保新聞稿件的文字通順、語言規范、邏輯清晰，并符合政務新聞寫作規范。

第九條 新聞審核應嚴格實行“三審三校”制度，即編輯初審、部門負責人復審及分管領導終審，確保新聞信息的合規性和準確性。對于涉及敏感或重大政策的內容，應提交至上級政府部門進行最終審核。

第四章 內容發布與更新

第十條 新聞發布應遵循國家法律法規、政務信息公開規定及本單位規定，確保新聞信息的合法性和合規性。

第十一條 新聞更新應保持時效性，對于政府重要會議、政策發布、突發事件等，應及時跟進報道，確保公眾能夠及時獲取最新信息。

第五章 技術維護與安全管理

第十二條 技術保障中心應定期對網站進行性能測試、安全掃描及漏洞修復，確保網站穩定運行。

第十三條 建立網站數據備份機制，定期對網站數據、日志進行備份，并妥善保管備份資料。

第十四條 加強網絡安全防護，建立防火墻、入侵檢測與防御系統，確保網站免受外部攻擊。同時，定期進行網絡安全培訓和演練，提升員工的安全意識和技能。

第六章 用戶服務與投訴處理

第十五條 用戶服務中心應設立多渠道用戶服務通道，及時響應用戶需求，提供優質的用戶體驗。

第十六條 對于用戶投訴，應建立快速處理機制，明確處理時限，確保用戶問題得到有效解決。同時，定期對投訴進行匯總分析，找出問題根源，改進服務質量。

第十七條 定期收集用戶反饋，分析用戶滿意度，不斷優化服務流程和提升服務質量。

第七章 監督與考核

第十八條 定期對新聞采編中心、技術保障中心及用戶服務中心的工作進行評估，包括新聞質量、用戶滿意度、技術性能及安全管理等方面。

第八章 附則

第十九條 本制度自發布之日起實施，解釋權歸蚌埠日報社所有。

第二十條 隨著國家法律法規地方實際情況的變化，本制度將適時進行修訂和完善。修訂后的制度應及時向公眾公布并執行。