瀚百社區(qū)踐行全心全意為人民服務的宗旨，堅持黨建引領(lǐng)，傾聽民聲民意，辦好民生實事，解決好居民群眾的困難事、煩心事，不斷為民生“加碼”、為幸福“加速”、為生活“加溫”，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，用真心真意真情贏得人民群眾滿意。
暢通民聲民意渠道，著力解決民生實事。社區(qū)為更好的服務轄區(qū)廣大居民群眾，依托“12345市長熱線”、“居民接待日”、“社區(qū)熱線”、“網(wǎng)格群”、“入戶走訪”等多種民聲民意收集渠道，收集居民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，找準居民群眾的難點堵點問題。堅持黨建引領(lǐng)，通過社區(qū)黨群服務中心、物業(yè)黨群服務點、城市書屋、居民議事亭等平臺，發(fā)揮黨員先鋒作用，組織專題會、調(diào)度會，就近期居民多次反映的問題，如瀚林銀座地下車庫入口道閘損壞、奧園廣場門禁、百樂門地下車庫等，做到現(xiàn)場查看、責任劃分、問題整改、結(jié)果反饋、閉環(huán)總結(jié)，不斷提升為民服務的能力。截止目前為止，社區(qū)共收集到民聲民意信息達50余條，推動解決達40余條，確保居民反映的每個事項都能得到答復、得到解決，解決了一批民生實事，打通關(guān)心群眾、服務群眾的“最后一公里”。
凝聚區(qū)域多方力量，志愿服務精準觸達。社區(qū)就收集到的各類居民意見建議，做好分類整理，就多次反映的小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、樓道雜物、樓道電動車亂停放、小區(qū)大門口違規(guī)停占消防通道等問題，開展志愿服務活動，凝聚聯(lián)建共建單位、紅色物業(yè)等區(qū)域資源，聯(lián)合轄區(qū)民警、行政執(zhí)法、物業(yè)、在職黨員等多方力量，鼓勵熱心群眾主動參與社區(qū)治理、建設中來，推動此類問題解決。在今年組織開展了荊山路鐵道環(huán)境整治、電動車飛線充電、電動車亂停放、私家車堵占消防通道、小區(qū)大門口占道經(jīng)營等各類志愿服務活動達30余次，參與人數(shù)達上百余人，拉近了社區(qū)與居民間的距離，民生民意得到了有效落實，提高了居民對社區(qū)工作的滿意度。
網(wǎng)格管理化解矛盾，實事為民解決難題。社區(qū)強化網(wǎng)格管理，發(fā)揮網(wǎng)格員“貼心人”作用，推進“網(wǎng)格+”管理，引導熱心居民、社區(qū)黨員在網(wǎng)格化管理發(fā)揮積極作用，就收集到的民聲民意進行網(wǎng)格劃分，把居民間的矛盾糾紛、急事難事化于無形，定期對網(wǎng)格內(nèi)的基礎設施、環(huán)境衛(wèi)生、樓道雜物、鄰里糾紛等問題做好排查，做到勤巡查、早發(fā)現(xiàn)、早處置，今年在網(wǎng)格內(nèi)推動解決了一批民生實事，如中戶走廊封閉、樹木修剪、電梯損壞、加裝防盜窗、架空層充電樁拆除等達20余件，不僅增強了居民對社區(qū)事務的參與感和認同感，也極大地提高了居民的滿意度與幸福感。
瀚百社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，不斷創(chuàng)新“傾聽民聲民意，辦好民生實事”工作新方式，從群眾的“求助聲”、“討論聲”“抱怨聲”中找準為民工作著力點，暢通民聲民意反映渠道，不斷深化落實民聲民意訴求收集、落實工作機制，充分調(diào)動各方力量，群策群力，緊盯群眾關(guān)心的熱點難點問題，確保群眾的訴求“事事有回音，件件有著落”。
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