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近日，由《安徽商報(bào)》主辦的2024年第十二屆金融之星評選結(jié)果揭曉。多年來，中國人壽安徽省分公司始終將保障人民健康和增進(jìn)民生福祉作為自身義不容辭的責(zé)任與使命,通過充分發(fā)揮壽險(xiǎn)主營業(yè)務(wù)優(yōu)勢，積極履行社會責(zé)任，不斷協(xié)助政府進(jìn)一步織牢織密社會醫(yī)療保障網(wǎng)，榮獲2024年度金融之星“最具社會責(zé)任保險(xiǎn)獎(jiǎng)”和“最佳普惠保險(xiǎn)獎(jiǎng)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)。

發(fā)展普惠金融，助力民生保障

堅(jiān)持以人民為中心，中國人壽安徽省分公司積極構(gòu)建多元化普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，豐富普惠保險(xiǎn)保障供給，滿足廣大人民群眾的健康保障需求，截至2024年10月底，承辦大病保險(xiǎn)項(xiàng)目10個(gè)，覆蓋全省761.74萬人，賠付金額超6.92億元，有效減輕人民群眾醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。公司致力于提升老年人、婦女、兒童、殘疾人、新市民等特定風(fēng)險(xiǎn)群體的保障力度，截至2024年10月底，為310.16萬人次老年人提供1004.56億元保險(xiǎn)保障，為3803人次殘疾人提供1.99億元風(fēng)險(xiǎn)保障。面對人口老齡化挑戰(zhàn)，全力發(fā)展第三支柱業(yè)務(wù)，積極部署個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)，并全面優(yōu)化適老化服務(wù)，為老年人提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)。

2023年，中國人壽安徽省分公司作為主承保單位牽頭開啟城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)“安徽惠民保”，該項(xiàng)目面向安徽省職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員，沒有年齡、健康狀況、既往病史、職業(yè)類別等投保限制，為全省186.28萬人提供因疾病及意外發(fā)生的、于醫(yī)保目錄內(nèi)、外的住院費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)保障。截至2024年10月底，中國人壽安徽省分公司理賠金額達(dá)5947.83萬元。今年，中國人壽安徽省分公司再次作為主承保單位承接新版“安徽惠民保”，新增25種國內(nèi)高值特定藥品保障，實(shí)現(xiàn)商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)與社會醫(yī)療保險(xiǎn)緊密銜接，著重化解老百姓因病致貧、因病返貧風(fēng)險(xiǎn)。

助推鄉(xiāng)村振興，鞏固脫貧攻堅(jiān)成果

2024年，中國人壽安徽省分公司持續(xù)健全長效幫扶機(jī)制，著力提升金融保險(xiǎn)服務(wù)“三農(nóng)”質(zhì)效。派駐18名駐村幫扶干部，全力承接40個(gè)幫扶點(diǎn)工作，年內(nèi)投入消費(fèi)幫扶資金104萬元，助力農(nóng)民增產(chǎn)增收。針對農(nóng)村人口多樣化的保險(xiǎn)保障需求，大力發(fā)展相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，截至10月底，為532.89萬農(nóng)村人口提供風(fēng)險(xiǎn)保障4633.06億元，織密織牢多層次保險(xiǎn)保障網(wǎng)，有效鞏固脫貧攻堅(jiān)成果。在六安，甄選優(yōu)秀人才下沉到村鎮(zhèn)從事保險(xiǎn)服務(wù)工作，強(qiáng)化職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推進(jìn)全天營業(yè)服務(wù)，在職場配置自助柜員機(jī)，建立“愛心驛站”，提供血壓表、溫度計(jì)、雨傘等便民服務(wù)工具，增強(qiáng)客戶服務(wù)體驗(yàn)。

堅(jiān)持客戶為本，提升服務(wù)體驗(yàn)

中國人壽安徽省分公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷夯實(shí)客戶經(jīng)營能力，提升客戶獲得感和滿意度。客戶可以按照個(gè)性化需要，在13個(gè)服務(wù)渠道中選擇最為適宜的服務(wù)方式：通過中國人壽壽險(xiǎn)APP即刻進(jìn)行自助查詢、辦理；遇到需要咨詢的問題，可以撥打95519客戶服務(wù)專線，通過自助或人工在線服務(wù)獲得幫助；在全省86家柜面網(wǎng)點(diǎn)向駐場銷售精英獲取產(chǎn)品資訊、體驗(yàn)特色服務(wù)……

 支持公益事業(yè)，共創(chuàng)社會價(jià)值

秉承“以人為本、關(guān)愛生命、創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會”的社會責(zé)任理念，中國人壽安徽省分公司主動投身公益事業(yè)，積極回饋社會。在宿州，市公司機(jī)關(guān)工會號召廣大黨員干部職工參與“慈善一日捐”，全市223名員工踴躍參與，向宿州市慈善總會捐贈13820元。在六安，市公司黨委帶頭參與“99公益日”活動，414名員工和銷售人員捐款45585.4元，與當(dāng)?shù)卣块T合作，為全市罹患重病的困難婦女捐贈“安徽惠民保”，為其送去溫暖和希望。在滁州，市公司黨委書記來到定遠(yuǎn)縣朱灣鎮(zhèn)大戶陸村，開展第十四屆“牽手國壽 智繪未來”國壽小畫家活動，為鄉(xiāng)村兒童尤其是留守兒童提供優(yōu)質(zhì)美育資源。

未來，中國人壽安徽省分公司將堅(jiān)守保險(xiǎn)本源，不斷完善普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，滿足客戶差異化的保險(xiǎn)保障需求，全力做好普惠金融大文章，用行動夯實(shí)社會責(zé)任，切實(shí)守護(hù)好人民美好生活。