近日，興業(yè)銀行蚌埠分行營業(yè)部內(nèi)的一幕，將“興公益”的暖心底色具象化。工作人員俯身靠前，細(xì)心引導(dǎo)協(xié)助客戶使用自助查詢設(shè)備，為客戶逐一步解業(yè)務(wù)操作；一旁的安保人員細(xì)心調(diào)整座椅角度，讓客戶更舒適地配合辦理，“專人引導(dǎo)”+“全程陪辦”讓客戶快捷的獲取了征信報告。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，客戶對工作人員連聲道謝并稱贊“你們的服務(wù)太貼心了”。
作為金融服務(wù)的前沿陣地，興業(yè)銀行蚌埠分行將“興公益”理念扎進服務(wù)細(xì)節(jié)，合理劃分網(wǎng)點功能分區(qū)，配備特殊人群設(shè)備及設(shè)施，提供智能化服務(wù)、愛心窗口、愛心專座等差異化服務(wù)，便民服務(wù)驛站提供老花鏡、放大鏡、語音計算器、盲文卡、醫(yī)藥箱等，輔助老年客戶和特殊人群順利完成業(yè)務(wù)辦理。
這些日常服務(wù)里的“小溫暖”，正是興業(yè)銀行踐行“興公益”的初心落點——把金融服務(wù)的“便捷性”與“安全感”，傳遞給每一位需要關(guān)懷的群體。從廳堂細(xì)節(jié)到服務(wù)機制，興業(yè)銀行蚌埠分行以實際行動讓“興公益”不止是品牌標(biāo)識，更是特殊人群觸手可及的金融溫度。
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