近日,興業(yè)銀行蚌埠分行營業(yè)部內(nèi)的一幕,將“興公益”的暖心底色具象化。工作人員俯身靠前,細(xì)心引導(dǎo)協(xié)助客戶使用自助查詢設(shè)備,為客戶逐一步解業(yè)務(wù)操作;一旁的安保人員細(xì)心調(diào)整座椅角度,讓客戶更舒適地配合辦理,“專人引導(dǎo)”+“全程陪辦”讓客戶快捷的獲取了征信報告。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后,客戶對工作人員連聲道謝并稱贊“你們的服務(wù)太貼心了”。

作為金融服務(wù)的前沿陣地,興業(yè)銀行蚌埠分行將“興公益”理念扎進服務(wù)細(xì)節(jié),合理劃分網(wǎng)點功能分區(qū),配備特殊人群設(shè)備及設(shè)施,提供智能化服務(wù)、愛心窗口、愛心專座等差異化服務(wù),便民服務(wù)驛站提供老花鏡、放大鏡、語音計算器、盲文卡、醫(yī)藥箱等,輔助老年客戶和特殊人群順利完成業(yè)務(wù)辦理。
這些日常服務(wù)里的“小溫暖”,正是興業(yè)銀行踐行“興公益”的初心落點——把金融服務(wù)的“便捷性”與“安全感”,傳遞給每一位需要關(guān)懷的群體。從廳堂細(xì)節(jié)到服務(wù)機制,興業(yè)銀行蚌埠分行以實際行動讓“興公益”不止是品牌標(biāo)識,更是特殊人群觸手可及的金融溫度。