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記者 郝玉琳 通訊員 周安琦

輕輕一點(diǎn)，業(yè)務(wù)辦好；足不出戶，待遇認(rèn)證。不知不覺間，社保服務(wù)已經(jīng)悄悄變了模樣。近年來(lái)，市社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳中心以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為牽引，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+社保”服務(wù)，通過流程優(yōu)化、技術(shù)賦能和政策找人，悄然推動(dòng)了一場(chǎng)從“群眾跑腿”到“數(shù)據(jù)跑路”的深刻變革。截至目前，這項(xiàng)改革已累計(jì)為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)超過1.85億元。

智能升級(jí)，讓業(yè)務(wù)邁入“秒批時(shí)代”

“以前辦業(yè)務(wù)要排隊(duì)等審核，現(xiàn)在網(wǎng)上提交材料，幾分鐘就能看到結(jié)果！”企業(yè)人事專員王女士的感嘆，道出了許多辦事人的共同心聲。這一變化，得益于市社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳中心引入的RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)。它像一個(gè)不知疲倦的“數(shù)字員工”，默默支撐起職工參保登記、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等12項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的自動(dòng)化處理。自今年4月系統(tǒng)上線，已累計(jì)處理業(yè)務(wù)3.64萬(wàn)件，社保服務(wù)真正進(jìn)入了高效便捷的“秒批”新階段。

集成服務(wù)，“一件事”聯(lián)辦暖到心坎上

聚焦群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，社保部門主動(dòng)聯(lián)合醫(yī)保、稅務(wù)等部門，推出了“社保參保一件事”集成服務(wù)。通過數(shù)據(jù)共享和并聯(lián)審批，以往需要跑多個(gè)部門、交多份材料的事情，如今可以“一窗受理、一網(wǎng)通辦”。自8月上線以來(lái)，線上辦理量已突破1500件。

同步開展的“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，更是把這份便捷送到了居民身邊。在張公山南公園廣場(chǎng)，67歲的退休教師張阿姨在工作人員指導(dǎo)下，輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，就輕松完成了養(yǎng)老金資格認(rèn)證?！斑@種送到身邊的服務(wù)，比去柜臺(tái)排隊(duì)方便多了！”她高興地說。數(shù)字服務(wù)，不再是冷冰冰的技術(shù)，而是有了貼近人心的溫度。

政策直達(dá)，精準(zhǔn)“滴灌”惠企又利民

在助企紓困方面，延續(xù)實(shí)施的階段性降低失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)率政策，今年1至10月已為全市1.7萬(wàn)戶企業(yè)減負(fù)1.85億元。在民生保障領(lǐng)域，主動(dòng)為3.9萬(wàn)名困難群體代繳城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)706.3萬(wàn)元，落實(shí)被征地農(nóng)民養(yǎng)老補(bǔ)貼94.89萬(wàn)元，切實(shí)做到了“應(yīng)保盡保、應(yīng)發(fā)盡發(fā)”，讓關(guān)懷不漏一人。

市社會(huì)保險(xiǎn)基金征繳中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)拓展更多服務(wù)場(chǎng)景，努力構(gòu)建“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”的服務(wù)新生態(tài)，讓社保服務(wù)更加貼心、更有溫度，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感與安全感。